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客房管理以快捷酒店为例，我们都了解酒店收入的大部分都是由客房部来实现的，那酒店客房部作为房间维护者的工作。重要性可想而知，当然，各房部的工作不仅仅是要维护好房间，还要承担酒店内部公共区域的卫生等等工作，逸达北斗星酒店管理系统，您身边的酒店管家。

一、客房部在酒店工作中的地位

1、客房部是酒店存在的基础，也是酒店的重要组成部分。如果没有客房的存在，我们会称其为餐厅，茶馆，娱乐场所，等等。但现在呢，客房也出现了很多的存在形式，比如说驿站。汽车旅馆，公寓民宿等

2、客房部是酒店组成的主体固定资产，日常经营，活动设备设施，人员活动等。都在客房部的工作中有所体现。

3、客房部是酒店收入和利润的主要来源。

称之为驱动器，因为是酒店销售的主要产品，我们利用线上线下各种方法结合起来推销。酒店及客房，大家想一下，如果驱动器出现异常，我们的营销手段再高明。产品出现问题如何去卖，卖出去反馈又会怎样？要么退货、要么差评

4、客房是带动酒店经济活动的枢纽。

经济活动，也可以说是酒店的收入。客房出租率高，酒店收入就高。酒店的经济活动才能正常地运营，那如果枢纽作为酒店经营者。您不尽心地去维护或者呢，舍本逐末，抓不住那么酒店的。未来发展可想而知，那客房是客人在酒店逗留时间最长的地方。是衡量驾驭值的主要依据，当然了，当客人被询问酒店是否物有所值时，作为客人的正常回答，房间还可以、设备设施也不错，使用方便。酒店前台的服务不错，早餐也还行。酒店卫生也不错，大致上包括了客房的卫生设施，环境服务。

二、酒店客房部主要承担的工作任务

1 、客房是酒店收入的主要来源。

2、保持房间公共区域的干净，整洁，舒适。

3、提供热情，周到。礼貌的服务，包括呢，合理的要求，我们都在总结客人在住店时经常会使用的一些小设备。也会大规模地匹配配合，形成客人档案，以便客人在下次入驻时为客人提供专属。

4、是确保房间内的设备设施处于良好的运转状态，而项任务需要酒店的领导和工程部共同重视。我们在酒店客房部经常会遇到同样问题，多次上报无法解决，痛点在哪里。痛点出现在哪里？酒店老板怕花钱，误以为小问题不影响入住，那到时候后面统一维修呢？就会出现客房部和工程部打架的现象。导致客人投诉，客人投诉事件，需要反思。

5、保证客人及酒店的生命及财产安全，要求客房部所有的工作人员的品德不能跑偏。当然呢，其他的都会有岗位的要求，职责是控制的，一定要有一根警惕的弦。

6、内部的主要部门控制节能降耗，那我会在后期酒店节能控制中讲到哪里呢，就不再多讲。

7、在客房的日常工作中会收到一些关于客人要求的信息。要按照不同类别，大众化，小群体个别的进行整理归档。对大众化的要求，我们要形成报告，以书面形式承报，改进或者增加设备设施。