欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

酒店管理标准流程三十八·质量管理部经理岗位职责

2023-03-04 02:04:00 1358

摘要:质量管理部经理岗位职责Tips岗位名称:质量管理经理直接上级:常务副总经理和总经理本职工作概述:在常务副总经理和总经理的直接领导下,全面负责宾馆质量管理部的日常工作。直接责任一、全面负责质量管理部的日常管理工作。二、参加宾馆组织的的会议,汇...

质量管理部经理岗位职责


Tips


岗位名称:质量管理经理

直接上级:常务副总经理和总经理

本职工作概述:在常务副总经理和总经理的直接领导下,全面负责宾馆质量管理部的日常工作。


直接责任

一、全面负责质量管理部的日常管理工作。


二、参加宾馆组织的的会议,汇报部门工作和其他部门质量管理工作,接受上级的考核与评估。

三、 负责组织宾馆标准的制定、修订工作,协助、理顺、完善执行过程中的各项关系。

四、 全面组织安排、总结宾馆定期进行质量大检查工作,落实存在的质量问题并作好总结。

五、 了解员工、客人投诉,搜集员工、客人的意见和建议,全面掌握宾馆服务质量状况,指导宾馆服务质量的综合检查、考核工作。六、 对逐步推进全面质量管理及提出合理化建议负有指导责任。七、 负责与宾馆其他部门及同行相关部门加强联系和沟通,加强信息交流。


八、 及时答复客人提出的意见和建议,处理客人对宾馆的投诉,确定升级服务。

九、 负责VIP及重要团体会议的检查工作。

十、 处理其他涉及员工或客人的突发事件。

十一、协助常务副总作好宾馆质量检查工作,检查、督导、落实其工作指令和工作安排完成情况。

十二、完成上级领导交办的其他任务。


以上内容仅供参考,请按酒店内实际情况自行协调安排。

版权声明:本站所有文章皆是来自互联网,如内容侵权可以联系我们( 微信:bisheco )删除!
友情链接
币圈社群欧易官网