摘要：质量管理部经理岗位职责Tips岗位名称：质量管理经理直接上级：常务副总经理和总经理本职工作概述：在常务副总经理和总经理的直接领导下，全面负责宾馆质量管理部的日常工作。直接责任一、全面负责质量管理部的日常管理工作。二、参加宾馆组织的的会议，汇...
质量管理部经理岗位职责
Tips
岗位名称：质量管理经理
直接上级：常务副总经理和总经理
本职工作概述：在常务副总经理和总经理的直接领导下，全面负责宾馆质量管理部的日常工作。
直接责任
一、全面负责质量管理部的日常管理工作。
二、参加宾馆组织的的会议，汇报部门工作和其他部门质量管理工作，接受上级的考核与评估。
三、 负责组织宾馆标准的制定、修订工作，协助、理顺、完善执行过程中的各项关系。
四、 全面组织安排、总结宾馆定期进行质量大检查工作，落实存在的质量问题并作好总结。
五、 了解员工、客人投诉，搜集员工、客人的意见和建议，全面掌握宾馆服务质量状况，指导宾馆服务质量的综合检查、考核工作。六、 对逐步推进全面质量管理及提出合理化建议负有指导责任。七、 负责与宾馆其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，加强信息交流。
八、 及时答复客人提出的意见和建议，处理客人对宾馆的投诉，确定升级服务。
九、 负责VIP及重要团体会议的检查工作。
十、 处理其他涉及员工或客人的突发事件。
十一、协助常务副总作好宾馆质量检查工作，检查、督导、落实其工作指令和工作安排完成情况。
十二、完成上级领导交办的其他任务。
以上内容仅供参考，请按酒店内实际情况自行协调安排。
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