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高薪好玩的酒店体验师:我是这样睡遍世界的

2022-11-03 08:08:03 12922

摘要:受邀到不同酒店明察或暗访,吃喝玩乐,并给酒店提意见和改进建议,是细妙工作和生活的日常,她很享受这种人生状态。 4:24 异乡人 来自脸书国 撰文|Amy玲·演唱|Adam天泽图片提供|细妙【脸书国】原创内容,转载请在后台输入“授权”工作就是...

受邀到不同酒店明察或暗访,吃喝玩乐,并给酒店提意见和改进建议,是细妙工作和生活的日常,她很享受这种人生状态。 4:24 异乡人 来自脸书国

撰文|Amy玲·演唱|Adam天泽

图片提供|细妙

【脸书国】原创内容,转载请在后台输入“授权”

工作就是休假,拿着高薪,还免费好吃好喝玩,享受不同风格的酒店生活,睡遍全世界……这是常人眼里酒店体验师令人羡慕嫉妒恨的日常。

“羡慕这个词我听了几万遍,可真正的酒店体验师,不仅仅是‘试睡员’那么简单。”fin细妙已经做了5年的酒店体验师,睡过喜来登万豪这样的高档酒店,也体验过山中、景区的特色客栈,工作有常人无法体会的乐趣,也有不为人知的艰辛和挑战。

和细妙说话无时无刻不是充满了呼之欲出的笑声,最近她经常在健身和吃减肥餐,这让我感觉酒店体验师也是个拼体力颜值的辛苦活。

细妙的一年365天,约有300天会在不同酒店度过。她一年可能会去30~50家酒店做暗访体验,包括对精品酒店、四星级酒店和五星级酒店做不同层面的暗访,暗访信息从来不对外界公开。

“其实酒店体验师并不神秘,我们的工作就是体验酒店服务、设施的方方面面,然后给酒店提供一些专业的改进意见。在这点上,我们与大众熟知的另一份工作‘试睡员’不同,我们提供的建议会更加全面和专业。”细妙说。

一般她接到邀请的,主要是新开张或需要重新装修的酒店。这样的酒店需要规划餐厅、客房、康体项目等,细妙接到任务,会先到酒店现场和酒店负责人面谈,然后第二天开始以客人的身份入住酒店,带着客户的需求用心体验。

每次体验,细妙都会带上许多必备装备,像电脑、笔、纸、相机、脚架、酒店批发名片等。在体验中,细妙需要记录下酒店的缺点,并针对每个缺点给出建议和解决方案,比如酒店的隔音效果不好,你需要怎么解决?别的酒店是怎么做的?找谁能解决隔音效果不好的问题?参考的酒店是哪家?对方的联系方式是什么?细妙需要把每一个细节都写得非常清楚。

在每个城市的每个酒店,细妙一般会住1~2晚,离开酒店的当天,需要把体验报告和相关解决办法的资料交给酒店负责人。如果时间太赶的话,基本上要一个要晚上搞定,第二天再赶往别的城市。

细妙给我的感觉活泼阳光聪明也好玩,因为酒店体验师可不是就给酒店拍拍照,然后吃喝玩乐享受就可以,你得会和各式各样的人打交道,还要有脑子。好在,薪水也很高。

“我还是单身哟。”

“我知道,哈哈。我会告诉我们的男粉丝的。”

细妙在菲律宾薄荷岛的bellevue bohol hotel西餐厅二楼翩翩起舞,一个女孩,一个脚架,自拍到的不仅是风情万种,还有海一般广阔人生舞台上的自信和精彩。

细妙告诉你:如何成为一个高端酒店体验师

“2017年,我的目标是试住26个国家,以欧美国家的五星级酒店为主。”

【脸书国】对话【细妙】

脸书国:你喜欢你的职业和这种满世界走的生活吗?

细妙:我喜欢,因为这个职业,我已经入住了1590家五星级酒店,环球旅行计划也在进行中,还认识了很多国内国际的朋友。

脸书国:你是怎么入这一行的?目前在行业内的影响如何?

细妙:我大学做过兼职记者,专门跑旅游、旅游局、酒店线,认识了比较多的商家,那是6年前,我当时看到了称为博主的自媒体人可以被我的高端客户接待,还有媒体费,我就开始整理我10万余张自拍旅行照片,开始了3个月封闭式写稿,后来被各大媒体捧红了,我也成了商家的重点推广供应商之一。

后来我想是不是可以做一个社群,做自媒体的经纪公司?我就到各大名牌大学举办“自我营销自媒体”讲座,有了一个行业自媒体联盟,时常收到酒店的试住邀请。另外,酒店对暗访也有很大的需求,我就开始走各大酒店批发市场,了解不同等级不同地方的酒店风格、配套设施及软性服务特性,可以对不同的酒店匹配不同的供应商和不同风格设施提供专业建议,还用互联网来打破了传统的酒店操作方式。后来我建立了自己的公司,做国内最专业的旅游营销整合机构。

脸书国:你知道的,很多人很羡慕你的职业,那对于想入酒店体验师这一行的人来说,需要具备哪些傍身技能呢?

细妙:试住有两个方面。一是暗访,就是给出专业建议报告。这需要熟悉国内酒店批发市场的用品报价、性价比,不同的器材配不同的酒店,及时掌握酒店行业的新风格、新设计。要懂得察言观色,用最快的时间发现酒店的问题并提出解决方案;二是明访,就是去酒店享受酒店最好的配套设施服务以及餐饮,把感受写出来。明访要懂得拍照、修图、拍摄视频、写酒店体验稿件、旅游互联网营销手法、关键词优化及设置等。

脸书国:有享受也有辛苦,那收入大概是个什么情况?

细妙:暗访一次一般报价是在3-5万区间,明访会根据不同的酒店来设计不同的服务内容。虽然有辛苦也有享受,我对收入情况非常满意。

脸书国:除了吃喝玩这些享受,你觉得做这一行最大的收获和最大的痛苦的什么?

细妙:对个人来说,这行最大的收获就是“人脉”,认识的人群都是酒店的GM、PR,还有各种政府机构人员,整个圈子都是这个层次的,你会从这些人身上学习到无价的学问。当然,最痛苦的就是写体验报告、写稿子。你要不要帮我写?

脸书国:我想帮你吃喝玩,哈哈哈。你在过去5年的体验生涯中,印象最深刻的试住体验是在哪儿?

细妙:我印象最深刻的试住体验是在泰国的安娜塔拉酒店,曼谷的那家,整体风格就像进入了一个皇宫,相当震撼。整个酒店非常大,但是不怕找不到路,他们的路径指引非常专业,而且服务我估计也是整个曼谷最好最专业的一家。

脸书国:这几年你都住过哪些地方哪些风格的酒店?

细妙:过去几年我住东南亚的酒店比较多,香港、澳门、韩国、日本、泰国、马来西亚、菲律宾等不同地区和国家的酒店差别很大。比如菲律宾薄荷岛、杜马盖地的五星级酒店不是很多,酒店大都是在一个个海岛上,需要坐船才能到达目的地,服务是非常自由的风格,员工都穿沙滩服,酒店还会有草坪音乐派对、烤肉派对,会号召整个酒店的住客一起参加交流。

相对经济比较好的国家,酒店文化会显得比较商业化,氛围比较严肃,服务也比较生硬,尤其在国内和韩国,没有那种温馨的感觉。

配套设施各地也有很大不同,国内的酒店大部分都比较商务,国外的酒店我见到的都比较旅游化。

脸书国:对想入酒店体验师这一行的人,你的建议是?

细妙:捷径径其实是没有的,一般国内没有这种机构招聘,也没有人给你培训,一般都是学酒店管理专业的同学出来做这个的比较多。要做酒店体验师,首先你得勤奋,不断地学习和成长。第二要学一些专业的技能,比如摄影、写作、语言沟通等。

脸书国:你说正在屯世界各国的护照,那2017年马上要来了,你有新的目标计划吗?

细妙:2017年,我的目标是试住26个国家,以欧美国家的五星级酒店为主。

脸书国:我看到他们说酒店体验师是适合处女座干的活,你是什么星座?

细妙:这话对,处女座严谨勤奋追求完美,适合做这个。我是处女天秤座,完全具有处女座的特质,哈哈。还有,我单身。

脸书国:好的,我想办法给你嫁出去。

细妙:真的吗?谢谢!哈哈哈~

向世界进发,睡遍全世界,这就是细妙的梦想。你的梦想呢?

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